保修政策

宇视科技巴黎人手机平台标准保修政策

定义:本政策中所述的“保修期开始日期”指(1)巴黎人手机平台从(以下简称“宇视科技”)生产部门交付的日期;或(2)对于通过宇视科技认证代理商/经销商购买的巴黎人手机平台,按巴黎人手机平台保修卡和正式销售发票上标示的购机日期,且该日期不晚于宇视科技交付之日90天。如无法出具有效的巴黎人手机平台保修卡和正式销售发票,该巴黎人手机平台的保修起始日期将按(1)巴黎人手机平台从宇视科技生产部门交付的日期计算。

一、保修条款

宇视科技巴黎人手机平台的保修期均指自保修期开始日期起,若干天以内。

1、 硬件保修期限和保修服务以购买巴黎人手机平台时和宇视科技所签订的合同条款为准。宇视科技巴黎人手机平台的基本保修限期最低不少于12个月(耗材配件除外),巴黎人手机平台标准保修期详见下表(1)。在巴黎人手机平台说明书所述正常使用条件下,保修期内硬件出现工艺或质量问题,宇视科技接到申请后提供的基本保修服务为返厂维修服务。宇视科技有权决定对故障件进行维修或更换处理,如果进行更换,则更换件可能是具有同等类别和功能的新设备、修复品或替代品,更换下来的故障件归宇视科技所有。保修期不会因为巴黎人手机平台的转售、维修而受到影响,但是经维修或更换的设备,在原始保修期剩余期限内、或自修复件或更换件从宇视科技发货之日起三个月内享有保证,以二者中时间较长者为准。

表(1)巴黎人手机平台标准保修期限

巴黎人手机平台大类巴黎人手机平台分类基本维保期/月备注
网络摄像机枪/筒/球/半球型网络摄像机24 
枪/筒/球/半球型网络摄像机——经销商款18 
多目联动网络摄像机24 
云台&一体机24 
防爆摄像机24 
交警电子警察电警卡口抓拍相机12 
视频流量检测器12 
补光灯24 
路口终端24 
智能交通平台24 
智慧停车场出入口抓拍机12 
车位检测器24 
智能装备人脸速通门24 
人脸管理服务器24 
人脸识别终端24 
测温门24 
人证登记终端24 
可视对讲设备24 
门禁24 
智能锁智能锁36 
热影巴黎人手机平台热影100/300/400系列12 
NVR网络硬盘录像机24 
网络硬盘录像机——经销商款18 
管理平台监控管理一体机24 
管理平台服务器24 
视图可视化服务器24 
大数据服务器24 
公安管理平台24 
数据接入服务器24 
安防管理平台24 
3D地图服务器24 
存储与计算IPSAN24 
云存储主机24 
硬盘24 
硬盘——经销商款36 
显控巴黎人手机平台视频处理综合平台24 
编/解码器24 
编/解码器——经销商款18 
拼接控制器24 
终端显控24 
控制键盘24 
数据可视化系统24 
信息发布系统24 
LED发送控制系统24 
大屏巴黎人手机平台拼接屏12 
LED屏12 
监视器12 
会议平板12 
网路与安全交换机24 
交换机——经销商款12 
无线网桥24 
物联网网关/传感器/地标器24 
其他电源、线缆、鼠标、支架等耗材配件3 
SD、TF卡24 
LC网线24 

*特殊说明*
1、以上为巴黎人手机平台的标准维保期,包括但不限于特殊项目的巴黎人手机平台保修条款,DVD刻录机、摄像机电源、镜头等选配件保修期,具体以购销合同为准;
2、秒杀类巴黎人手机平台仅享受宇视科技有偿服务;
3、包装箱类不在保修范围之内;
上述未列明巴黎人手机平台以具体购销合同或书面承诺为准。

2、软件保修期为90天。在符合巴黎人手机平台说明的正常使用情况下,保修期内出现软件不符合巴黎人手机平台说明书所述软件功能标准、或软件介质出现工艺或质量问题,宇视科技为客户免费更换软件介质或修复软件缺陷。对缺陷软件,宇视科技有权决定采用补丁软件进行维修、提供升级软件予以更换或以退款方式进行处理。

3、到货即损的处理。在保修期开始日期起30天内,设备开箱时外观无损坏但在安装后四十八(48)小时内发生性能故障的设备,定义为到货即损设备。“性能故障”指设备不能按巴黎人手机平台说明书的描述进行工作。(表面划痕或其他不影响设备功能的缺陷不包括在内)。在收到到货即损申报并进行核实后,将对发生到货即损的设备或部件进行快速更换。客户须在收到审核通知的七(7)个工作日内将故障件返回至宇视科技指定地点,宇视科技将会安排发出新件。

4、宇视科技巴黎人手机平台在使用过程中有任何疑问,可通过宇视科技客户服务热线(400-655-2828)或客户服务邮箱(service@uniview.com)咨询。

二、硬件返回流程

选择直接寄修或送修的客户,填写宇视科技设备返修单,随故障设备一起就近返回至服务网点。网上报修的客户,登入RMA(rma.uniview.com)系统打印审核通知单,随设备一同寄回。

返回故障件时须清晰在每件故障设备上注明相应故障,以便服务网点更快给您定位检修。故障件运送回宇视科技的相关费用由客户承担,修复件或更换件运抵客户的费用由宇视科技承担。如宇视科技检测出“故障件”可以正常工作,宇视科技有权要求客户支付所有相关费用;如宇视科技判定所需要修复的项目不符合本条款规定的保修条件或超出保修期,客户还须按单次维修服务的价格支付费用,包括相关运输费用。

三、保修的适用限制

1、对于以下情况宇视科技不承担保修责任:
撕毁或涂改设备标签、序列号、防伪标签;
未经宇视科技允许,设备或者硬件外壳被打开或移除;
未经宇视科技允许,硬件被修改或更换过;
巴黎人手机平台没有按照宇视科技发布的手册中描述的方法安装、使用;
由于撞击、火灾、雷击、水淹、人为疏忽及自然灾害或不可抗力引起的损坏。

2、宇视科技只提供本政策所述或宇视科技所签订的合同条款所约定的保修服务,不对任何经销商或其他授权合作伙伴做出的超出本承诺的内容负责。

3、宇视科技不对存储在其巴黎人手机平台中或以其它形式与巴黎人手机平台相关的客户数据提供保证,客户需要自己负责对相关数据进行备份以防止丢失。

4、不负责任何普通的、继发的、偶发的或特殊的损毁。这些损失包括记录数据的损失、因恢复丢失的数据所引发的费用、利益损失以及任何巴黎人手机平台的拆装费用、安装更换巴黎人手机平台的费用、以及巴黎人手机平台任何缺陷引发的维修或更换活动所涉及的任何检查、测试或再设计费用。

5、宇视科技的保修服务不包含巴黎人手机平台的安装。

6、附件及消耗品不在保修范围内,如随机手册、电源线、电缆、中继接口转换盒等。

7、宇视科技摄像机进水、起雾类故障限保政策(点击可打开链接)

8、宇视科技硬盘限保政策(点击可打开链接)。

9、宇视科技显示巴黎人手机平台限保政策(点击可打开链接)注意:宇视科技不承担面板破坏、划伤、漏液、漏光、压力线、包边损坏以及其他物理损坏性质保修责任。

四、免责与赔偿

1、除非本条款明确说明,宇视科技不提供任何明确或隐含的保修或保证:对于特殊用途下得商业性和适用性,因交易、适用和商业交往过程中产生的保证和责任。

2、宇视科技不保证其软件是完全无缺陷,不保证客户在操作该软件时不会遇到任何问题或中断。

3、宇视科技及合作伙伴或供应商不应因此保修条款承担以下责任:由于设备无法使用或业务中断造成客户的数据丢失及引起任何直接或间接经济损失。在任何情况下,包括通过合同等形式进行明确约定的情况下,宇视科技对由于其责任所导致的客户损失的最大赔偿额不高于客户购买该设备所支付的金额。

4、对本保修政策拥有最终解释权。在未通知客户的情况下,宇视科技有权利对所有保证信息、巴黎人手机平台性能和规范做必要的变更。


2018年5月